Компания ИКП «Гидрофаб» обеспечивает на все 100% гарантийные обязательства, закрепленные в договорах поставки, спецификациях или счетах. Условия гарантийного обслуживания, не отраженные в документах поставки, соответствуют текущему законодательству РФ на момент поставки продукции.
В случае возникновения каких-либо проблем в процессе эксплуатации нашей продукции HF, рекомендуем обращаться в нашу компанию. Необходимый адрес и телефоны сервисной поддержки вы сможете найти в паспорте изделия.
Гарантийное обслуживание
При обнаружении дефекта, допущенного производителем, заказчик имеет право расчитывать на проведение гарантийного ремонта изделия. Решение о проведении ремонта принимается специалистами сервисной службы «Гидрофаб», после проведения комплексной диагностики изделия и оценки условий его эксплуатации.
- гидравлические компоненты высокого давления — 12 месяцев с момента отгрузки
- гидравлические маслостанции серийные (готового решения) — 12 месяцев с момента отгрузки
- гидравлические маслостанции, спроектированные по индивидуальному заказу — 12 месяцев с момента отгрузки
- гидравлические стенды и др. испытательное оборудование — 12 месяцев с момента отгрузки
- гидравлический инструмент и оборудование — 12 месяцев с момента отгрузки
Все условия для гарантийного обслуживания соответствуют действующему законодательству РФ.
Гарантия не распространяется, если:
- изделие было повреждено при транспортировке;
- изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации*;
- изделие имеет следы постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта;
- были нарушены гарантийные пломбы (если они установлены);
- в гарантийном талоне были внесены изменения, не заверенные подписью и печатью поставщика.
Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в составе с данным изделием. «Гидрофаб» не несёт ответственности за техническую совместимость данного изделия с оборудованием заказчика, за исключением случаев, явно указанных в договоре поставки. Гарантия не распространяется на расходные материалы: фильтры, гидравлическое масло, аккумуляторные батареи и т.д.
* — каждое поставляемое изделие комплектуется паспортом на изделие, объединенным с инструкцией по эксплуатации, в котором подробно указываются: порядок подготовки изделия к работе, порядок работы, мероприятия сервисного обслуживания, методы консервации/расконсервации изделия.
Сертификаты, декларации
Другая необходимая разрешительная документация предоставляется по запросу.